Фитнес тренды 2021 — Cтратегия развития фитнес клуба

Наверное, большинство из фитнес клубов почувствовало, что 2019 год был тяжелее предыдущих. Многие cравнивают его с кризисным 2008 годов. У многих упала выручка. А классические каналы рекламы стали работать хуже.

Однако не все так плохо. Мне хотелось бы предоставить вам реальные практические инструменты, внедрив которые, вы сможете получать больше заявок, больше звонков и, следовательно, больше продаж.

На мой взгляд, общая стратегия развития фитнес клуба должна проходить под следующим вектором — эффективность и точные действия. Все тренды и планы, которые вы будете использовать для вашей сети фитнес клубов или одиночного клуба, необходимо тщательно анализировать на предмет их окупаемости. Если вы не понимаете сколько получаете звонков и заявок, то вы не сможете улучшать работу данного канала.

Одним из важнейших пунктов работы с увеличением прибыли фитнес клуба является работа с действующими клиентами. Это означает, что вы настраиваете ваш маркетинг таким образом, чтобы действующие клиенты клуба покупали больше внутренних услуг. Например персональные тренировки или массаж.

Как установить контакт с действующим клиентом? Конечно это работа с вашей email базой и работа с теми страницами сайта, куда заходят клиенты. По нашей статистике — это страницы «новостей» и «расписания».

Страницы расписания смотрят до 20% от всех посетителей сайта

Первым и самым важным способом, является продажа персональных тренировок. Вы можете сделать баннер, как на сайте так и внутри расписания. Который будет призывать людей пользоваться персональными тренировками. Этот же формат рекламы вы можете давать в email рассылках. И в конце каждой новости.

Далее вопрос, куда вести пользователей. Я рекомендую сделать вам отдельный промо-раздел под персональные тренировки.

Пример такого раздела:

Далее, вы просто направляете ваших людей на данный раздел. Вы так же можете работать с акциями и давать бонусы на первую персональную тренировку.

Эффективность этого раздела подтверждается статистикой за пару месяцев:

Таким образом, за год, вы можете получать 100 дополнительных клиентов на персональные тренировки. Просто создав этот раздел. Без дополнительного бюджета на маркетинг.

Вторым способом внутренней рекламы, я бы порекомендовал вам обратить внимание на такую идею — как подарочные сертификаты. 

Почему людям будет это интересно?

Во-первых, они заходят подарить карту своим близким. Во-вторых, если вы правильно оформите подарочный сертификат, то он будет интересен, не просто как карта, а как ценностное предложение.

Для примера хотим показать вам подарочные сертификаты, от сети фитнес клубов mcfit

Подарочный сертификат они оформляют, как коробку которую просто приятно купить. Это не кусок пластика. А ценностный продукт. Просто сделав оформление карты различными бонусами, вы сможете увеличить количество продаж.

Вам достаточно создать раздел под подарочные сертификаты. Сделать для него баннер

И сделать для него раздел с картами

Вы сами увидите, как он начнет работать, когда вам пойдут заявки:

Вы сможете получать на этот раздел до 200 заявок в год

Многие компании на фитнес рынке не знают или недооценивают этот канал продаж. Однако, даже обычная ежемесячная рассылка всегда себя окупает. Современные системы аналитики выделяют рассылки, как отдельный канал продаж:

Самым простым способом начать email-маркетинг, будет ежемесячная рекламная рассылка.

Суть в том, что вы собираете все поступающие с сайта заявки в excel файл. Пример

Вы можете как мотивировать людей оставлять свой email с помощью подарков и промо-форм, так и просто записывать адреса от поступающих заявок на обычные формы захвата.

За год у вас может накопится до нескольких тысяч адресов. Ежемесячная рассылка, по нашему опыту, дает конверсию в 1%. Это означает что с базы в 1000 человек вы получите 10 заявок. Неплохой бонус к вашим продажам. Тем более, рассылка практически ничего не стоит.

Сам формат email письма может быть оформленным. Либо ваша действующая акция может быть прикреплена файлом в виде купона.

Реальным увеличением качества рекламы будет создание промо страниц. И не только классической страницы под контекстную рекламу. Но и промо-страниц услуг. Пример страницы для бокса:

По контекстную рекламу, имеет смысл, сделать специальную страницу, которая будет сосредоточена на одном предложении.

Таким образом, вы дадите в рамках одной страницы все преимущества клуба. И увеличите количество заявок и звонков. Пример такой страницы:

Важно заметить, что эффективность целевой страницы не определяется качеством дизайна. А информацией, которую вы даете потенциальным клиентам.

На мой взгляд важно соблюдать следующие пункты:

1. На промо страницу ведут только конкретные ключевые слова. То есть, вы даете рекламу по запросу «фитнес + локальная привязка «, по конкурентам и общим спортивным услугам. По конкретным услугам, таким как бокс или аэробика, должен быть свой landing page
2. Очень важно, чтобы были качественные фотографии клуба на самом видном месте. Эфемерные изображения девочек и мальчиков отпугивает посетителя
3. Важно, чтобы был блок с клубными картами и возможностью их заказать. С таких форм обычно идет много заявок

Важным способом улучшить работу в 2017 году фитнес клубу будет установка централизованной системы аналитики.

Чтобы все звонки и заявки попадали в единую базу. Откуда менеджеры их обрабатывают. Это нужно для того, чтобы вы знали:

• через сколько минут/часов менеджер обрабатывает заявку
• смогли прослушать разговор менеджера
• знали что людям, у которых заканчиваются клубные карты, будут звонить менеджеры и добивать их на продление.

Все это можно сделать через CRM системы и интегрировать их с вашим сайтом. Наиболее популярные — AMOCRM и Bitrix24

Если вы что-то считаете, то вы уже автоматически это улучшаете.